医患沟通

如何与儿童及家长沟通

其他平台用文字和视频讲解。在 VMS 中，你在病人身上练习。

MD / DOPA（医师助理）护理（NCLEX）院前急救 EMS（NREMT）
用 Blocky 在 VR 中练习

用符合儿童水平的方式与他们交谈时，他们理解的内容比成人预想的更多。家长需要感到被倾听并参与到计划中。

分步操作

  1. 先问候孩子

    蹲下与孩子视线平齐，并叫孩子的名字。 [1]

  2. 适应孩子的年龄

    对幼儿使用游戏和简单的词语，对学龄儿童给出简短的解释和选择，对青少年尊重其隐私。 [1]

  3. 倾听家长

    询问家长的担忧，以及他们在家中注意到的情况。 [1]

  4. 如实说明操作

    如果会疼，要说明会疼以及疼多久，并给予安慰。 [1]

  5. 提供真正的选择

    问孩子打哪只胳膊，而不是问他要不要打针。 [1]

  6. 单独与青少年交谈

    就诊时留出部分时间与青少年单独交谈，并解释保密原则及其界限。 [1]

  7. 确认理解

    对家长使用回授法（teach-back），孩子年龄足够大时也对孩子使用。 [2]

常见错误

在 VMS 中练习

在 VMS 中，你在病人身上操作，而不是在纸上：每一步都会计入带分数的检查表，在 Teach 模式下 Blocky 会告诉你下一步。

训练这项技能的 VMS 病例

69 个 VMS 病例训练这项技能：打开病例库

来源

  1. AAMC Core Entrustable Professional Activities (Core EPAs)
  2. AHRQ Health Literacy Universal Precautions Toolkit (Teach-Back)

事实和步骤参考了 AAMC Core Entrustable Professional Activities (Core EPAs); AHRQ Health Literacy Universal Precautions Toolkit (Teach-Back)。 VMS 与这些机构没有隶属关系。 更新: 2026-10-11.