Comment utiliser la communication en boucle fermée en équipe
D'autres plateformes l'expliquent avec du texte et des vidéos. Dans VMS, vous le pratiquez sur le patient.
En urgence, les ordres flous causent des erreurs. La communication en boucle fermée garantit que chaque message est entendu, compris et exécuté.
Étape par étape
Nommez le destinataire
Utilisez le nom ou la fonction de la personne et établissez un contact visuel. [1]
Donnez un message clair
Précisez le médicament, la dose et la voie, par exemple : « Injectez 1 mg d'adrénaline IV. » [1]
Le destinataire répète
Le destinataire répète l'ordre en entier. [1]
L'émetteur confirme
L'émetteur confirme que c'est correct, ou corrige l'erreur. [1]
Signalez quand c'est fait
Le destinataire annonce la fin de la tâche, par exemple : « 1 mg d'adrénaline injecté. » [1]
Exprimez vos doutes
Tout membre de l'équipe peut remettre en question un ordre qui semble erroné. [2]
Relisez les résultats critiques
Répétez les prescriptions orales et les valeurs biologiques critiques pour les confirmer. [2]
Erreurs fréquentes
- Lancer des ordres à la cantonade.
- Ne pas répéter l'ordre.
- Ne pas annoncer qu'une tâche est terminée.
Pratiquez dans VMS
Dans VMS, vous le faites sur le patient, pas sur papier : chaque étape entre dans la grille d'évaluation avec un score, et en mode Teach, Blocky vous indique la suite.
Cas VMS qui entraînent cette compétence
- Brûlures des deux jambes
- Arrêt cardiaque, fibrillation ventriculaire
- Soins post-arrêt cardiaque
- Arrêt cardiaque avec ordre de non-réanimation
- Arrêt de la réanimation
- Arrêt cardiaque traumatique
8 cas VMS entraînent cette compétence : ouvrir la bibliothèque de cas
Sources
- AHA Guidelines for CPR and ECC
- The Joint Commission, National Patient Safety Goals
- AAMC Core Entrustable Professional Activities (Core EPAs)
- AHRQ Health Literacy Universal Precautions Toolkit (Teach-Back)
Les faits et les étapes suivent AAMC Core Entrustable Professional Activities (Core EPAs); AHRQ Health Literacy Universal Precautions Toolkit (Teach-Back). VMS n'est pas affilié à ces organisations. Mis à jour: 2026-10-11.