Télésanté

Comment trier un patient par téléphone

D'autres plateformes l'expliquent avec du texte et des vidéos. Dans VMS, vous le pratiquez sur le patient.

MD / DOPASoins infirmiers (NCLEX)
Pratiquez en VR avec Blocky

Le tri téléphonique détermine à quelle vitesse un patient doit être pris en charge. Manquer un signe d'alarme peut retarder un traitement urgent.

Étape par étape

  1. Identifiez et localisez

    Obtenez le nom du patient, sa date de naissance, un numéro de rappel et sa localisation actuelle. [1]

  2. Recherchez d'abord les urgences

    Interrogez sur une douleur thoracique, une difficulté à respirer, des signes d'AVC, un saignement abondant ou une confusion. [1]

  3. Suivez un protocole

    Appliquez le protocole de tri de votre organisation pour le symptôme principal. [1]

  4. Parlez au patient

    Parlez directement au patient si possible, pas seulement à un proche. [1]

  5. Décidez de l'urgence

    Choisissez entre secours (911), service d'urgences, consultation le jour même ou soins à domicile. [1]

  6. Donnez des consignes de sécurité

    Dites au patient quels signes doivent le faire rappeler ou appeler les secours (911). [2]

  7. Documentez

    Consignez les symptômes, les conseils donnés et l'accord du patient. [1]

Erreurs fréquentes

Pratiquez dans VMS

Dans VMS, vous le faites sur le patient, pas sur papier : chaque étape entre dans la grille d'évaluation avec un score, et en mode Teach, Blocky vous indique la suite.

Cas VMS qui entraînent cette compétence

127 cas VMS entraînent cette compétence : ouvrir la bibliothèque de cas

Sources

  1. HHS, telehealth.hhs.gov best practices
  2. AHRQ Health Literacy Universal Precautions Toolkit (Teach-Back)

Les faits et les étapes suivent HHS, telehealth.hhs.gov best practices. VMS n'est pas affilié à ces organisations. Mis à jour: 2026-10-11.