Comment mener une téléconsultation

Une consultation vidéo nécessite quelques étapes supplémentaires par rapport à une consultation en présentiel. Elles suivent les bonnes pratiques de télésanté du HHS.

Étape par étape

1. Avant la consultation

   Testez votre caméra, le son et la connexion, et installez-vous dans une pièce calme et isolée. [1]

2. Identité et localisation

   Confirmez l'identité du patient et l'endroit où il se trouve à ce moment-là, au cas où une aide d'urgence serait nécessaire. [1]

3. Consentement et confidentialité

   Obtenez le consentement à la téléconsultation selon la réglementation, demandez qui d'autre est présent dans la pièce et si le patient peut parler librement. [1]

4. Anamnèse

   Même structure qu'en présentiel ; regardez la caméra quand vous parlez. [1]

5. Examen guidé

   Demandez au patient de montrer la zone, d'appuyer là où il a mal, de bouger une articulation, et d'utiliser ses appareils à domicile comme un tensiomètre, un thermomètre ou un oxymètre de pouls. [1]

6. Savoir changer de modalité

   Si le patient a besoin d'un examen physique ou de soins urgents, organisez-le immédiatement. [1]

7. Conclure

   Résumez le plan, utilisez le teach-back, indiquez comment vous joindre et notez dans le dossier que la consultation a eu lieu en vidéo. [1]

Erreurs fréquentes

• Ne pas savoir où se trouve le patient.
• Oublier la question de la confidentialité.
• Vouloir terminer en vidéo alors qu'un examen en présentiel est nécessaire.

Sources

1. HHS, telehealth.hhs.gov best practices

Les faits et les étapes suivent HHS, telehealth.hhs.gov best practices. VMS n'est pas affilié à ces organisations. Mis à jour: 2026-10-11.