Communiquer avec le patient

Comment demander un avis spécialisé

D'autres plateformes l'expliquent avec du texte et des vidéos. Dans VMS, vous le pratiquez sur le patient.

MD / DOPA
Pratiquez en VR avec Blocky

Une bonne demande d'avis obtient plus vite la bonne aide. Une demande vague fait perdre du temps aux deux équipes et peut retarder les soins.

Étape par étape

  1. Connaissez votre question

    Décidez précisément ce que vous attendez du spécialiste avant d'appeler. Par exemple : « Ce patient a-t-il besoin d'une coronarographie aujourd'hui ? » [1]

  2. Présentez-vous

    Donnez votre nom, votre fonction, votre équipe et un numéro de rappel. Identifiez le patient avec deux identifiants et sa localisation. [1]

  3. Précisez l'urgence

    Dites si vous avez besoin de lui maintenant, aujourd'hui ou de façon programmée, et pourquoi. Les demandes urgentes se font par téléphone, pas seulement dans le dossier. [1]

  4. Donnez un résumé ciblé

    Partagez l'anamnèse clé, l'examen, les résultats et ce que vous avez déjà fait. Utilisez une structure comme SBAR pour rester bref. [1]

  5. Reformulez la question

    Terminez en reposant votre question précise pour que le consultant sache à quoi répondre. [1]

  6. Fermez la boucle

    Convenez de qui fait quoi ensuite. Relisez les recommandations et documentez l'appel. [2]

Erreurs fréquentes

Pratiquez dans VMS

Dans VMS, vous le faites sur le patient, pas sur papier : chaque étape entre dans la grille d'évaluation avec un score, et en mode Teach, Blocky vous indique la suite.

Cas VMS qui entraînent cette compétence

20 cas VMS entraînent cette compétence : ouvrir la bibliothèque de cas

Sources

  1. AAMC Core Entrustable Professional Activities (Core EPAs)
  2. The Joint Commission, National Patient Safety Goals
  3. AHRQ Health Literacy Universal Precautions Toolkit (Teach-Back)

Les faits et les étapes suivent AAMC Core Entrustable Professional Activities (Core EPAs); AHRQ Health Literacy Universal Precautions Toolkit (Teach-Back). VMS n'est pas affilié à ces organisations. Mis à jour: 2026-10-11.