Comment préserver la confidentialité d'une téléconsultation

Les patients partagent des informations sensibles lors des téléconsultations. La confidentialité crée la confiance et est exigée par la loi.

Étape par étape

1. Utilisez une plateforme sécurisée

   Utilisez une plateforme vidéo conforme à la réglementation (HIPAA aux États-Unis) et validée par votre établissement. [1]

2. Choisissez un espace privé

   Utilisez une pièce fermée sans personne à l'écoute, et portez un casque si nécessaire. [1]

3. Vérifiez l'identité

   Confirmez le nom et la date de naissance du patient au début. [1]

4. Demandez qui est présent

   Demandez si quelqu'un d'autre est dans la pièce et si le patient peut parler librement. [1]

5. Proposez un moyen sûr de s'exprimer

   Pour les sujets sensibles, utilisez des questions fermées ou la messagerie si d'autres personnes sont à proximité. [1]

6. Protégez les données

   N'enregistrez pas les consultations sans consentement et sécurisez vos notes. [1]

Erreurs fréquentes

• Utiliser un lien vidéo public ou ouvert.
• Ne pas demander qui d'autre écoute.
• Prendre l'appel dans un espace partagé.

Sources

1. HHS, telehealth.hhs.gov best practices

Les faits et les étapes suivent HHS, telehealth.hhs.gov best practices. VMS n'est pas affilié à ces organisations. Mis à jour: 2026-10-11.