Communiquer avec le patient

Comment annoncer une erreur médicale

D'autres plateformes l'expliquent avec du texte et des vidéos. Dans VMS, vous le pratiquez sur le patient.

MD / DOPASoins infirmiers (NCLEX)Préhospitalier (NREMT)
Pratiquez en VR avec Blocky

Les patients s'attendent à être informés quand quelque chose se passe mal dans leurs soins. Une annonce honnête et rapide renforce la confiance et améliore la sécurité.

Étape par étape

  1. Prenez d'abord soin du patient

    Traitez tout dommage et mettez le patient en sécurité. [1]

  2. Préparez-vous en équipe

    Rassemblez les faits, décidez qui prendra la parole et impliquez le service de gestion des risques selon la procédure. [2]

  3. Rencontrez-le rapidement en privé

    Parlez au patient et à sa famille sans tarder, dans un endroit calme, en étant assis. [2]

  4. Expliquez ce qui s'est passé

    Utilisez des mots simples. Partagez les faits connus à ce stade, sans accuser ni spéculer. [3]

  5. Présentez des excuses

    Dites que vous êtes désolé que cela soit arrivé. Des regrets sincères comptent pour les patients. [2]

  6. Expliquez la suite

    Dites ce qui est fait pour le patient et pour éviter que cela se reproduise. [2]

  7. Déclarez et documentez

    Remplissez une déclaration d'événement indésirable et documentez l'entretien d'annonce. [1]

Erreurs fréquentes

Pratiquez dans VMS

Dans VMS, vous le faites sur le patient, pas sur papier : chaque étape entre dans la grille d'évaluation avec un score, et en mode Teach, Blocky vous indique la suite.

Sources

  1. The Joint Commission, National Patient Safety Goals
  2. AAMC Core Entrustable Professional Activities (Core EPAs)
  3. AHRQ Health Literacy Universal Precautions Toolkit (Teach-Back)

Les faits et les étapes suivent AAMC Core Entrustable Professional Activities (Core EPAs); AHRQ Health Literacy Universal Precautions Toolkit (Teach-Back). VMS n'est pas affilié à ces organisations. Mis à jour: 2026-10-11.