Telesalud

Cómo hacer triage telefónico de un paciente

Otras plataformas lo explican con texto y video. En VMS lo practicas con el paciente.

MD / DOPAEnfermería (NCLEX)
Practícalo en VR con Blocky

El triage telefónico decide con qué rapidez necesita atención un paciente. Pasar por alto un signo de alarma puede retrasar el tratamiento de emergencia.

Paso a paso

  1. Identifica y ubica

    Obtén el nombre del paciente, su fecha de nacimiento, un número para devolver la llamada y su ubicación actual. [1]

  2. Pregunta primero por emergencias

    Pregunta por dolor de pecho, dificultad para respirar, signos de ACV, sangrado intenso o confusión. [1]

  3. Usa un protocolo

    Sigue el protocolo de triage de tu organización para el síntoma principal. [1]

  4. Habla con el paciente

    Habla directamente con el paciente cuando sea posible, no solo con un familiar. [1]

  5. Decide la urgencia

    Elige entre 911, servicio de urgencias, consulta el mismo día o cuidados en casa. [1]

  6. Da pautas de alarma

    Dile al paciente qué signos significan que debe volver a llamar o llamar al 911. [2]

  7. Documenta

    Registra los síntomas, el consejo dado y el acuerdo del paciente. [1]

Errores comunes

Practícalo en VMS

En VMS lo haces con el paciente, no en papel: cada paso va a la lista de cotejo con puntaje, y en modo Teach Blocky te dice qué sigue.

Casos de VMS que entrenan esta habilidad

127 casos de VMS entrenan esta habilidad: abre la biblioteca de casos

Fuentes

  1. HHS, telehealth.hhs.gov best practices
  2. AHRQ Health Literacy Universal Precautions Toolkit (Teach-Back)

Los datos y pasos siguen a HHS, telehealth.hhs.gov best practices. VMS no está afiliado a estas organizaciones. Actualizado: 2026-10-11.