Cómo entregar resultados de exámenes a un paciente

La forma de entregar los resultados influye en cómo se sienten los pacientes y en lo que hacen después. Los resultados normales, anormales e inciertos necesitan una explicación clara.

Paso a paso

1. Prepárate

   Revisa el resultado, qué significa y los siguientes pasos antes del encuentro. [1]

2. Ve qué sabe

   Pregunta qué entiende sobre por qué se hizo el examen. [1]

3. Da primero el titular

   Di el hallazgo principal en una frase clara y luego agrega detalles. [2]

4. Usa palabras y números simples

   Explica qué es lo normal y cómo se compara el resultado. Evita la jerga. [2]

5. Responde a la emoción

   Haz una pausa y reconoce los sentimientos antes de seguir. [1]

6. Acuerden los siguientes pasos

   Explica los exámenes o tratamientos adicionales y cuándo sabrá más. [1]

7. Usa teach-back

   Pide al paciente que diga con sus propias palabras qué significa el resultado para él. [2]

Errores comunes

• Empezar por los detalles técnicos.
• Dejar sin explicar los resultados pendientes.
• No comprobar lo que entendió.

Fuentes

1. AAMC Core Entrustable Professional Activities (Core EPAs)
2. AHRQ Health Literacy Universal Precautions Toolkit (Teach-Back)

Los datos y pasos siguen a AAMC Core Entrustable Professional Activities (Core EPAs); AHRQ Health Literacy Universal Precautions Toolkit (Teach-Back). VMS no está afiliado a estas organizaciones. Actualizado: 2026-10-11.