So legen Sie einen Behandlungsfehler offen
Andere Plattformen erklären es mit Text und Video. In VMS üben Sie es am Patienten.
Patienten erwarten, informiert zu werden, wenn bei ihrer Behandlung etwas schiefgeht. Ehrliche, zeitnahe Offenlegung schafft Vertrauen und verbessert die Sicherheit.
Schritt für Schritt
Zuerst den Patienten versorgen
Jeden Schaden behandeln und den Patienten in Sicherheit bringen. [1]
Mit dem Team vorbereiten
Die Fakten sammeln, festlegen, wer spricht, und das Risikomanagement nach Vorgabe einbeziehen. [2]
Zeitnah und ungestört sprechen
Bald mit Patient und Familie sprechen, an einem ruhigen Ort und im Sitzen. [2]
Erklären, was passiert ist
Einfache Worte verwenden. Die derzeit bekannten Fakten mitteilen, ohne Schuldzuweisung oder Spekulation. [3]
Sich entschuldigen
Sagen, dass es Ihnen leidtut, dass dies passiert ist. Aufrichtiges Bedauern ist Patienten wichtig. [2]
Nächste Schritte erklären
Sagen, was für den Patienten getan wird und was eine Wiederholung verhindern soll. [2]
Melden und dokumentieren
Eine Ereignismeldung abgeben und das Offenlegungsgespräch dokumentieren. [1]
Häufige Fehler
- Die Offenlegung hinauszögern.
- Anderen die Schuld geben.
- Über die Ursache spekulieren, bevor die Fakten bekannt sind.
In VMS üben
In VMS machen Sie es am Patienten, nicht auf Papier: Jeder Schritt kommt mit Punktzahl auf die Checkliste, und im Teach-Modus sagt Ihnen Blocky, was als Nächstes kommt.
Quellen
- The Joint Commission, National Patient Safety Goals
- AAMC Core Entrustable Professional Activities (Core EPAs)
- AHRQ Health Literacy Universal Precautions Toolkit (Teach-Back)
Fakten und Schritte folgen AAMC Core Entrustable Professional Activities (Core EPAs); AHRQ Health Literacy Universal Precautions Toolkit (Teach-Back). VMS ist mit diesen Organisationen nicht verbunden. Aktualisiert: 2026-10-11.